多地景区取消预约后迎客流高峰暑期游是一道大考

2024-06-25 19:44

　　据工人日报报道，6月20日，北京市文化和旅游局发布消息，除故宫、国家博物馆等旅游景区和对外开放单位外，全市旅游景区已全面取消预约要求。此前，苏州、上海等热门旅游城市也宣布，除部分重点景区、热门景区和文旅场馆外，其余景区均取消了实名预约。

　　赞成取消预约制的人认为，对于大部分非热门的景点而言，预约制非常鸡肋。过去几年因为疫情等因素，只要是景点就得预约，似乎已经成为一种普遍现象。然而大部分景点并没有达到需要用预约来控制人流量的程度。现实中，经常会出现景点里面没多少人，人们到了景点门口却要现场预约的场景。这时候预约制就变得非常，无端提高了游客的出行门槛。

　　而且，预约得去景点的公众号、小程序，这对于不太会使用智能手机的老人和外国游客来说，都非常不友好。

　　反对取消预约制的声量也很大。很多人觉得预约制虽然麻烦，会给游客造成一些限制，但是总比到了现场才发现人山人海，大家都进不去、体验差好得多。

　　从实践效果看，有业内人士反映，取消预约对景区客流量有明显的提升作用。以苏州为例，取消实名预约后，整个端午假期，苏州共接待游客531.9万人次，同比增长33.9%。其中知名度并不算太高的苏州博物馆西馆，在端午小长假第二天的客流量创了历史新高。

　　但另一方面，也出现了网友担心的体验不佳的情况。随着苏州博物馆西馆的参观人数增加，有游客向馆方表示，“展厅人太多了，还是希望能分时预约。”

　　可见，网友担心到了现场要排长队、进不去的情况，并非杞人忧天。尤其眼下正值暑期，这本来就是传统旅游旺季。2023年暑期，全国国内旅游人数达18.39亿人次，占全年国内旅游出游人数的28.1%；实现国内旅游收入1.21万亿元，约占全年国内旅游收入的28.7%。去年的报道提到，许多景区的接待游客人数达到了历史最高水平。

　　一到暑期，“研学游”“亲子游”也会被家长们提上日程，尤其是疫情几年积攒的热情，去年一个暑假，恐怕还没有完全释放出来。去年一些孩子因为“研学游”的日程安排太过“特种兵”，累得坐在大学、景区门口的画面还历历在目。如果取消预约，放任游客一窝蜂似地赶到景区，这种现象会不会更加严重？

　　当然，景区取消预约，并非全搞一刀切。作为苏州的重点景区，拙政园就保留了预约制。根据去年的数据，该园单日客流承载量是30000人，2023年7月的周末基本都处于约满的状态；网红打卡点平江路，去年暑假单日客流在7000人到10000人之间，一旦超过8000人，就需要封闭路巷，以免造成故。这样的热门景点不采取预约制，不控制人流量，对于景区和游客而言，恐怕都会是一场灾难。

　　那些没有被划入预约范围的景区，就算平时比较冷门，暑期游客数量说不定暴涨，取消预约后能不能有效应对，九游(9游中国)官方网站也得打个问号。

　　可以说，问题的关键不是该不该取消预约，而是取消预约的标准是什么，是景区的知名度，还是景区实际的承载力？如果对自身承载能力没有科学预判，只是为了招揽游客而跟风取消预约，把人吸引过来后，后续服务又没做好，恐怕只会招致游客更大的埋怨。

　　过年几年，大家已经形成了逢出行必预约的习惯，现在形势又有了新变化，有的要预约有的不需要预约。再加上根据人流变化，有的景区还可能动态调整是否需要预约，这些变化到底是便利了旅客还是增添了麻烦？希望调整是不断的优化，减少不必要的干扰。

　　任何公共政策推行之前，都要谨慎评估，科学研判，最大程度地方便游客。变来变去，徒增折腾，成本还是需要游客自行承担，也会影响景区的美誉度。但愿这次众多景区取消预约，都是审慎思量的结果。返回搜狐，查看更多